IT kasutajatoe spetsialist

• Ülikooli töötajate ja üliõpilaste IT alaste pöördumiste vastuvõtmine, kategoriseerimine, prioriseerimine ja vajadusel edasi suunamine
• Kasutajate pöördumiste (nt juurdepääsuõiguste taotlused, tuntud vigade ilmnemine) lahendamine arvestades kehtivat töökorraldust ja juhendeid
• Kasutajate abistamine ja juhendamine
• Monitooringu jälgimine ja häirete korral teiste spetsialistidega suhtlemine lahendaja leidmiseks
• Teavituste saatmine kasutajatele häirete ja muudatuste korral
• Osalemine kasutajatele mõeldud juhendite loomisel ja koolituste läbiviimisel
• Osalemine tööarvutite ettevalmistamisel ja haldamisel
• Osalemine IT varade haldamisel, sh inventuuride läbiviimises

Vähemalt keskharidus, soovitatavalt IT alane keskeri- või kõrgharidus

• väga head klienditeeninduse alased oskused ja soov kasutajaid abistada
• head teadmised riist- ja tarkvarast
• väga head oskused kontoritarkvara kasutamisel

• oskus töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
• täpsus ja kohusetundlikkus
• omadus olla tulemustele orienteeritud ja soov leida parimaid lahendusi

Täiskohaga töö, asukoht Tallinn. Kaugtöö võimalus.

• Huvitavat ja vastutusrikast tööd avalik-õiguslikus ülikoolis rahvusvahelises keskkonnas
• professionaalset ja toetavat meeskonda
• enesetäiendamisvõimalusi, sh osalemist tööga seotud ainekursustel ülikoolis
• soodustingimustel tervisesportimise võimalusi
• puhkust 35 kalendripäeva aastas
• 5 tasustatud vaba päeva seoses oluliste elusündmustega, tervise edendamiseks ja vabatahtliku töö tegemiseks